【Backlog】一部スペースにて通知・お知らせメールが送信されない状況が発生していました

6月19日(火) 10時00分頃 から 6月20日(水) 17時40分頃まで、Backlog の一部のスペースでユーザへの通知・お知らせメールが送信されない不具合が発生しておりました。

[障害の概要]
6/19 10:00 サーバーの増強を実施
6/19 15:45 ユーザー様からメール通知が届かないというお問い合わせを受ける。
6/20 10:00 広範囲で事象が発生しているため調査を開始
6/20 17:32 サーバー増強により追加されたサーバーにおいて、メール送信のエラーが発生していることを確認
6/20 17:34 該当サーバーを本番環境から切り離す作業を実施
6/20 17:37 復旧を確認

[障害の影響範囲]
･ 一部のスペースでユーザへの通知・お知らせメールが送信されない状況となっておりました。

[障害発生の原因]
･ 複数あるアプリサーバのうち増強を行ったサーバーにおいて異常があり、通知・お知らせメールが届いたり届かなかったりといった状況が発生いたしました。

[対策]
･ 設定の反映状況の確認および動作確認テストの強化を実施いたします。

Backlog をご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。安心して Backlog をご利用いただけるよう、改善を進めてまいります。